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产品组
盯着用户从哪一步开始犹豫,决定首屏摆什么、底部导航留哪几个入口、哪些旧路径该收掉。
品牌自述
换手机之后想确认登录页长什么样、配哪个版本,不该翻半天还找不到。永信217 从 2021 年起只做这一件事:把手机登录页相关的信息、资源和版本差异,收进一张竖屏上也能一眼看完的目录里。
起点
2021 年之前,想确认一个登录页的样子、配哪个系统版本,通常要在搜索结果里来回跳。信息散、干扰多,手机上来回缩放拖动,最后往往还是没看到想找的那一行。
永信217 上线时的想法很收敛:把这件事收窄。首屏先讲清楚入口在哪,一层分类把设备类型分开,一条底部导航直达资源下载、页面查询和版本对照。手机竖屏单手能点完,是我们最看重的标准。
服务区域以河北为指定地区,文档查询向全国访客开放。这套做法没什么花哨的野心,只希望你在需要的时候,两分钟内拿到答案。
发展历程
首屏不再堆长文案,改成大小不一的三块拼贴加一条底部导航,先把入口、下载、查询摆出来。
分类从单一的设备类型,扩展到设备类型、系统版本、页面用途三个方向,找东西不用再一层层猜。
手机登录页资源按六个类别归位,中国区页面查询的分类标签从 9 个扩展到 24 个,资源包下载前给出体积提示与 SHA-256 校验值。
日志分成版本迭代、页面体验、分类维护、场景实测四类,想查哪一段改动直接翻对应栏目。
对照表覆盖 5 个大版本、28 个功能点的差异标注,最近一次对照条目在 3 月发布。
团队
内容组每季度把对照表从头核一遍,改动都会记进更新记录。
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盯着用户从哪一步开始犹豫,决定首屏摆什么、底部导航留哪几个入口、哪些旧路径该收掉。
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管加载和手感。首屏平均 1.2 秒能打开,重复访问时大部分资源走本地缓存。
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维护分类标签与对照表,每季度复核一次,把版本变化同步到对应条目上。
04
读每一封来信,把高频问题和说不太清楚的地方整理出来,回头交给内容组补进指南。
移动端优先
访问里有大约 87% 来自手机浏览器。这个比例决定了排版从竖屏单手开始,而不是把桌面版缩小了事。
段落控制在三十几个汉字以内,字号落在 16 到 17 像素,行高留得松一点。分类标签、版本号、校验值统一用等宽字体,扫一眼就能对上。
资源包平均 3.4 MB,下载前先告诉你要占多少流量、校验值是多少,路上用移动数据也能自己拿主意。页面在 5 种主流手机分辨率下都做过适配清单。
服务区域与联络
日常的服务重心放在河北,同时向全国访客开放文档查询。不管你在哪个城市,分类标签和对照表都可以照常用,页面在移动端的呈现也完全一致。
邮件与热线在工作日 48 小时内回复。写信时附上设备类型、系统版本和页面截图,回复会更快对上你的问题。
看看咨询前要准备哪些信息